소상공인 마케팅 방법? 이 3가지는 꼭 하셔야 합니다.

소상공인에게 효과적인 마케팅 전략이 있나요?

동네에서 장사를 하거나 소규모 자영업을 하고 계시는 사장님이라면 아마 한 번쯤 이런 고민을 해보셨을 텐데요. 요즘 고객들은 매장 방문 전 온라인 검색을 통해 정보를 확인하는 것이 기본이다 보니, 소상공인 마케팅 방법을 잘 모르더라도 이것저것 시도해보셨을 테지요.

 

하지만 좁은 지역에서 경쟁이 워낙 치열하다보니 효과적으로 마케팅을 하기가 말처럼 쉬운 일이 아닌데요. 무작정 광고를 해도 돈만 낭비할 뿐 효과가 별로 없고, 블로그를 운영해도 아무도 안 보는 유령 블로그가 될 뿐이죠.

 

그래서 오늘은 사장님들이 온라인에서 살아남기 위해서는 검색 노출을 높이고, 고객에게 신뢰를 주며, 방문을 유도하는 소상공인 마케팅 방법에 대해 말씀드리려고 하는데요.

 

“도대체 어떻게 하면, 고객들이 우리 매장을 알게 될까?”
“블로그를 운영하긴 해야 할 것 같은데, 어떤 글을 써야 하지..?”
“온라인 마케팅을 해야 하는 건 알겠는데, 어디부터 시작해야 하지?”

 

혹시라도 이런 고민을 하고 계시는 대표님이라면 오늘 글을 통해 소상공인을 위한 블로그 운영법, 키워드 광고 활용법, 체험단 마케팅 전략에 대한 내용을 자세히 읽어보시면 도움이 되실 거라 생각합니다. ^^

 

1. 소상공인 블로그 운영 방법 – ‘브랜딩 채널’

(1) 블로그 콘텐츠 전략 – 브랜드 스토리

대부분의 소상공인 대표님들께서 블로그를 운영할 때 가장 많이 하는 실수가 있는데요. 바로 블로그를 단순한 광고 채널로 생각하고 저가형 포스팅을 지속하는 것이죠.

 

단순히 상위 노출을 위해 무작정 지역 키워드를 남발하며, 홍보 글을 반복적으로 올리는 등 블로그를 단순한 광고판으로 사용하는 사장님들이 대부분일 텐데요.

 

이렇게 잘못된 소상공인 마케팅 방법으로 블로그를 운영하면 오히려 블로그의 품질 지수가 떨어지게 될 뿐만 아니라, 방문자들의 신뢰도까지 낮아질 수밖에 없지요.

 

블로그는 고객과 소통하고, 브랜드 신뢰도를 높이는 브랜딩 채널로 활용하셔야 하는데요. 잠재 고객이 블로그를 보고 ‘이 사장님, 정말 열정이 대단하네’ 라는 생각이 들도록 콘텐츠를 쌓아가야 하는 것이죠.

 

예를 들면  다음과 같은 콘텐츠를 블로그에 쌓아가는 것이 고객들에게 신뢰를 줄 수 있는 가장 좋은 방법인데요.

 

• [사장님의 창업 스토리] 왜 이 매장을 시작하게 되었나요?
• [메뉴 개발 과정] 메뉴를 만들기 위해 얼마나 많은 고민을 했는지.
• [고객 후기] 손님이 남긴 감동적인 이야기.
• [사장님의 일상 이야기] 매장을 운영하면서 겪는 다양한 이야기들

 

이처럼 사장님이 직접 매장을 운영하면서 느낀 점이나 고객과의 에피소드를 풀어내는 것이 브랜드 블로그를 운영하는 소상공인 마케팅 방법입니다.

 

상위 노출이 필요하시면 블로그 지수가 높은 인플루언서를 활용해 체험단을 진행하시구요.

 

부디 사장님의 블로그는 브랜드 철학을 공유하고 단골 고객들의 후기를 공유하는 스토리텔링 도구로 활용하셨으면 합니다. ^^

 

브랜드 철학을 전달하는 방법은 대표님의 인사이트가 브랜드가 되는 과정 칼럼을 통해서 보다 자세하게 확인하실 수 있습니다.

(2) 고객이 원하는 정보 제공

고객은 인스타그램이나 유튜브와는 달리 글로써 다양한 정보를 전달할 수 있다는 확실한 차별점이 있는데요. 따라서 블로그 콘텐츠를 제작할 때는 ‘고객들은 블로그를 보면서 무엇을 궁금해할까?‘를 늘 염두에 두고 계셔야 하는 것이죠.

매장이 청결하고 분위기는 어떤지, 사장님이나 직원들이 친절함을 유지하기 위해 어떤 일을 하는지를 설명해주어야 하구요. 웨이팅은 길지 않은지, 주차는 가능한지 등 이런 정보를 제공하면서 고객들이 방문 결정을 도와야 하는 것이죠.

 

다른 칼럼에서도 반복적으로 말씀드렸듯이, ‘우리는 이런 메뉴를 판매합니다!❌’와 같은 단순 홍보성 글을 쓰기 보다는, “사장님이 직접 추천하는 베스트 메뉴 & 추천 조합❗”과 같은 흥미를 주는 정보성 콘텐츠를 포스팅하는 것이 중요합니다.

 

이처럼 블로그 운영의 핵심은 브랜드 스토리를 전달하면서, 동시에 고객이 원하는 정보를 쉽게 찾을 수 있도록 제공하는 것이라는 점 기억하셨으면 합니다. ^^

2. 키워드 광고 활용법 – ‘효율적으로’

(1) 네이버 스마트플레이스는 필수입니다.

사실 소상공인 마케팅 방법을 시작할 때 가장 먼저 해야 하는 것은 블로그 콘텐츠 제작이 아니라, 네이버 스마트플레이스를 활용하는 것이 최우선인데요.

 

네이버 스마트플레이스는 고객이 검색할 때 가장 먼저 노출되는 공간이기에, 방문을 결정하는 데 큰 영향을 미치기 때문이죠.

 

스마트플레이스에 정보가 완벽하게 입력이 되어야 알고리즘에 따른 검색 유입을 기대할 수 있고, 매장 방문으로 이어질 수 있는데요. 따라서 아래와 같은 스마트플레이스 효과적 운영 방법의 사항들을 가장 먼저 검검하셔야 합니다.

 

• [매장 정보 상세하게 입력] – 영업시간, 주차 가능 여부, 휴무일 등.
• [고퀄리티 사진 등록] – 핸드폰으로 대충 찍은 사진이 아닌, 전문가 수준의 사진 사용.
• [고객 후기 관리] – 방문 고객이 남긴 리뷰를 적극적으로 활용하고, 성의 있는 답글 달기.

 

특히 중요한 변경사항이나 대표적인 내용들은 네이버 스마트플레이스 공지사항을 통해 알려주고 있으니, 주기적으로 확인하실 것을 추천드립니다.

(2) 네이버 파워링크는 ‘소형 키워드’를 공략하세요.

많은 사장님들이 경쟁이 치열한 비싼 키워드만 입찰하는 실수를 하시는데요. 예를 들면 경쟁이 치열한 ‘ㅇㅇ맛집’, ‘ㅇㅇ카페’와 같은 대형 키워드만 집중하여 광고하는 것이죠.

 

따라서 효율적으로 광고를 운영하기 위해서는 플레이스든 파워링크든 소형 키워드를 찾아서 효율적으로 광고를 운영하는 것을 추천드리는데요.

 

• 입찰가 낮은 ‘소형 키워드’ 활용
• 메인 키워드가 아닌 ‘연관 키워드’ 공략
• 고객의 구매 여정을 고려한 키워드 선택.

 

예를 들어 피자집을 운영한다면 ‘[강남 피자], [홍대 맛집] ❌’과 같은 너무 경쟁이 심한 키워드는 피하시구요. 반대로 “[강남 저녁 단체 회식 장소], [홍대 맥주 안주 추천]❗”과 같은 연관 소형 키워드를 활용하여 광고하는 것이 좋습니다.

 

고객이 꼭 우리 매장을 직접 검색하지 않더라도, 관련된 키워드를 통해 우리 매장을 노출시킬 수 있다는 점을 기억하면서 광고를 운영하셨으면 합니다. ^^

3. 체험단 마케팅 활용 방법 – ‘리뷰 콘텐츠’

(1) 소상공인 체험단은 필수입니다.

아무리 작은 매장에서 장사를 한다 하더라도 고객들은 매장 방문 전에 리뷰가 있는지 확인하고, 다른 사람의 후기를 보고 판단합니다.

 

물론 체험단은 브랜드 인지도를 높이고, 검색 노출을 극대화하는 수단으로 활용할 수도 있지만요. 고객의 구매 여정에서 고객 이탈을 방지하는 첫번째 단계라고 할 수 있는 것이죠.

 

• 소비자 입장에서 솔직한 후기를 보고 신뢰를 가질 수 있다.
• 신뢰도가 높은 블로거들의 리뷰를 통해 자연스럽게 홍보할 수 있다.
• 매장과 제품이 검색어로 노출되는 기회를 늘릴 수 있다.

 

따라서 소상공인 마케팅 방법을 고민하고 있는 사장님이라면 위와 같은 효과를 얻기 위해 체험단을 꼭 진행하셨으면 합니다!

(2) 체험단 운영 핵심 포인트

물론 체험단을 활용할 때도 주의해야 할 점이 있는데요. 같은 체험단도어떤 소상공인 마케팅 방법에 따라 어떤 전략으로 진행하는지에 따라 효과가 달라질 수 있기 때문이죠.

 

가장 많이 하는 실수 중 하나가 바로 한 번에 20~30팀을 모집해서 단기간에 체험단을 진행하는 것인데요.
물론 이렇게 진행하는 것이 비용적으로 저렴하긴 하지만, 마케팅 효과를 위해서는 한 달에 5~10팀씩 꾸준히 운영하면서 지속적인 검색 노출을 유도하는 것이 훨씬 좋습니다.

 

또한 체험단을 운영할 때는 ‘리뷰의 퀄리티’도 정말 중요한데요. 누가 봐도 뻔한 체험단 광고처럼 보이는 단순 홍보성 리뷰가 아니라, 고객이 신뢰할 수 있는 ‘진짜 후기’를 남길 수 있도록 진행하셔야 하지요.

 

이렇게 소상공인 마케팅 방법 중 체험단 마케팅은 장기적으로 제대로 활용하면 리뷰를 쌓는데 도움을 줄 뿐만 아니라, 꾸준한 검색 유입을 불러오는 효과도 있습니다.

소상공인 마케팅 방법 3가지 핵심 요약

 

소상공인 마케팅 방법의 핵심은 단순한 광고가 아닙니다.반복해서 말씀드리듯이 온라인 마케팅의 핵심은 ‘고객이 신뢰하고 방문하고 싶도록 만드는 것’이죠

 

• 블로그는 광고판이 아니라 ‘브랜딩 채널’로 활용하자.
• 네이버 스마트플레이스를 완벽하게 구축하자.
• 파워링크 광고는 소형 키워드를 활용해 효율성을 높이자.
• 체험단 마케팅을 꾸준히 운영해 리뷰를 쌓아나가자.

 

따라서 위와 같은 전략과 방법을 적극적으로 활용해 고객과의 신뢰를 쌓고, 검색 노출을 극대화하시기 바랍니다. ^^